Knigge für Handwerker, Monteure und Servicetechniker
Optimales Auftreten bei Kunden für Handwerker, Monteure und Servicetechniker
Der positive Auftritt bei Kunden macht den Erfolg
Der positive Auftritt und ein guter persönlicher Umgang mit den eigenen Kunden steigert die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung massiv.
Adresse
Ziel
Die Teilnehmenden
- wissen, was Kunden von Handwerkern, Monteuren und Servicetechnikern wirklich erwarten
- wissen, wie sie gegenüber ihren Kunden optimal auftreten
- können die Kundenzufriedenheit optimieren
- können die Kundenbindung erhöhen
- können dafür sorgen, dass sie weiterempfohlen werden
- wirken als Imageträger des Unternehmens
- können bei Reklamationen optimal reagieren
- kennen sich selbst besser und können ihr persönliches Verhalten einschätzen und optimieren
Inhalt
- Grundlagen der Kundenorientierung
- Erwartungen von Kunden
- Umgang mit Kunden
- Kommunikation mit Kunden
- Begrüssung
- Informationen zu Arbeit, Pausen, Rahmenbedingungen
- beratende Hinweise auf zusätzlich notwendige Arbeiten
- Zusatzverkäufe
- Arbeitsabnahme
- Verabschiedung - Arbeitsplatz
- Sauberkeit
- Verhaltensregeln
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
Zielgruppe
- Handwerker
- Servicetechniker
- Monteure
aller Branchen, die beim Kunden vor Ort arbeiten.
Voraussetzungen
Es sind keine speziellen Voraussetzungen notwendig. Von Vorteil sind erste Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kunden.
Form
Unterrichtssprache
Klassengrösse
BBP Bildung+Beratung
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Anfrage
Mitarbeitergespräche führen
Ziel- und Zukunftsorientierte Mitarbeitergespräche führen
Das Seminar Mitarbeitergespräche führen richtet sich an alle Personen in Führungsfunktionen, die sich selbst, ihre Mitarbeitenden und das Unternehmen weiterentwickeln wollen. Ein wesentlicher Teil dieses Seminars ist der konsequente Praxisbezug und ein hoher Praxistransfer.
Adresse
Ziel
Nach dem Seminar sind die Teilnehmenden in der Lage
- aus Mitarbeiterbeurteilungen zukunftsorientierte Gespräche zu machen
- zielgerichtete und ergebnisorientiere Mitarbeitergespräche vorzubereiten
- Mitarbeitergespräche so zu führen, um die Ziele zu erreichen
- Wertschätzung nachhaltig vermitteln
- alle Themen korrekt, ziel- und zukunftsorientiert zu besprechen
- die zukünftige Zusammenarbeit mittels Gesprächen optimal zu gestalten
- Mitarbeitende im Rahmen der MAG aufgabengerecht zu fördern
- periodische MAG sachlich und korrekt zu führen – auch schwierige
Inhalt
- Kommunikation und Gesprächsführung
- Entwicklung und Förderung von Mitarbeitenden
- Definition von Zielen
- Kommunikation zur Vorbeugung von Konflikten
- Vorbereiten der Unterlagen für die Mitarbeitergespräche
- Vorbereitung der periodischen Mitarbeitergespräche
- Zielvereinbarungen und Zielkontrolle
- Die Massnahmen als Konsequenz aus dem Gespräch
Die Teilnehmenden führen realitätsnahe Mitarbeitergespräche durch, welche mittels Videoanalyse ausgewertet werden.
Zielgruppe
Dieses Seminar eignet sich sehr gut für
- Vorgesetzte aller Führungsstufen
- Fachkräfte mit Führungsfunktionen
Voraussetzungen
Das Unternehmen muss bereits über ein bestehendes MAG-System mit den entsprechenden Unterlagen verfügen. Diese Unterlagen finden im Seminar Verwendung.
Die Teilnehmenden müssen keine Voraussetzungen erfüllen – erste Erfahrungen als Führungskraft sind jedoch von Vorteil.
Optimal nehmen maximal 8 Personen an diesem Seminar teil
Form
Unterrichtssprache
Klassengrösse
BBP Bildung+Beratung
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Anfrage
Assistent / Assistentin Immobilienvermarktung SVIT
Lernen Sie, Immobilien professionell zu vermarkten, Verkaufsunterlagen zu erstellen und mit Behörden zu arbeiten. Perfekt für alle, die in der Immobilienbranche Fuß fassen möchten.
Gewinnen Sie dank dem Hybridunterricht mehr Flexibilität in Ihrer Aus- und Weiterbildung.
Adresse
Ziel
Sie können einfache Vermarktungsaufträge abwickeln, Pläne lesen und Bauwerke professionell beschreiben.
- Zertifikat Assistent/ Assistentin Immobilienvermarktung SVIT
- Der erfolgreiche Abschluss der beiden Assistenzkurse Immobilienbewertung SVIT und Immobilienvermarktung SVIT berechtigt zum Titel «Sachbearbeiter/ Sachbearbeiterin Immobilienvermarktung und -bewertung SVIT».
Die Prüfungen werden open book durchgeführt.
Zielgruppe
- Einsteigende in die Immobilienbranche
- Mitarbeitende der Immobilienbranche
- Personen, die seit Kurzem in der Immobilienbranche tätig sind und ihre Grundkenntnisse ergänzen wollen.
Voraussetzungen
keine
Form
Unterrichtssprache
Feusi Bildungszentrum AG
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Anfrage
Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau, eidg. FA
Dein Karrieresprung in die Wirtschaft: Der Lehrgang Technische Kaufleute mit eidg. Fachausweis rüstet dich mit betriebswirtschaftlichem Fachwissen und Managementkompetenzen aus.
2 Jahre oder 4 Semester
Gewinnen Sie dank dem Hybridunterricht mehr Flexibilität in Ihrer Aus- und Weiterbildung.
Adresse
Ziel
Sie erwerben das notwendige Marketing-, Verkaufs- und Logistikwissen, um ein gutes Produkt nicht nur zu entwickeln und zu bauen, sondern dieses auch zu vermarkten.
- Diplom Verband Schweizerischer Kaderschulen (VSK)
- Technischer Kaufmann/ Technische Kauffrau mit eidg. Fachausweis
- ICT Smart-User SIZ (freiwillig)
- ICT Advanced-User SIZ (freiwillig)
Zielgruppe
Berufsleute aus technischen oder handwerklichen Berufen, die
- sich betriebswirtschaftliche Kenntnisse aneignen möchten, um den Anforderungen eines neuen Betätigungsfeldes gerecht zu werden.
- einen anerkannten eidgenössischen Abschluss erwerben wollen.
- für die Auftragsabwicklung in Industrie, Handel/Dienstleistung zuständig oder als Sachbearbeiter/-in oder Produktionsverantwortliche/-r tätig sind.
- in der Kundenbetreuung, der Beschaffung oder im Verkauf arbeiten möchten.
- sich selbstständig machen möchten.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Lehre oder Mittelschule
- Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertiger Ausweis mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im technisch-handwerklichen Bereich
- Eidgenössisches Berufsattest (EBA) oder gleichwertiger Ausweis mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im technisch-handwerklichen Bereich
Form
Unterrichtssprache
Bemerkungen
Wie profitiere ich von der Subjektfinanzierung des Bundes? Informieren Sie sich.
Feusi Bildungszentrum AG
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Anfrage
Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Rechnungswesen VSH
Nutzen Sie die Chance auf eine zukunftssichere Anstellung. Der Lehrgang Sachbearbeiter/-in Rechnungswesen vermittelt umfassende Kenntnisse und praxisorientiere Fähigkeiten in den Bereichen Buchführung, Kostenrechnung und Jahresabschluss.
Gewinnen Sie dank dem Hybridunterricht mehr Flexibilität in Ihrer Aus- und Weiterbildung.
Adresse
Ziel
Sie kennen die Grundlagen der Buchhaltung und des Steuerwesens und sind fähig, alle im betrieblichen Alltag anfallenden Geschäftsfälle zu verbuchen.
Diplom Sachbearbeiter Rechnungswesen VSH/ Sachbearbeiterin Rechnungswesen VSH (Verband Schweizerischer Handelsschulen)
Zielgruppe
Interessierte und zielstrebige Berufsleute, welche
- idealerweise bereits über Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen verfügen oder den Einstieg in dieses planen.
- initiativ und zielstrebig zur Sache gehen.
- einen selbstständigen und dynamischen Arbeitsstil pflegen.
- eine hohe Motivation und persönliches Engagement mitbringen, da die Ausbildung berufsbegleitend erfolgt.
Voraussetzungen
Handelsdiplom VSH oder KV-Abschluss
Bei anderen Vorbildungen empfehlen wir den Einstieg über den Einführungskurs Rechnungswesen.
Form
Unterrichtssprache
Feusi Bildungszentrum AG
- Weiterlesen über Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Rechnungswesen VSH
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Anfrage
Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Rechnungswesen VSH
Nutzen Sie die Chance auf eine zukunftssichere Anstellung. Der Lehrgang Sachbearbeiter/-in Rechnungswesen vermittelt umfassende Kenntnisse und praxisorientiere Fähigkeiten in den Bereichen Buchführung, Kostenrechnung und Jahresabschluss.
Gewinnen Sie dank dem Hybridunterricht mehr Flexibilität in Ihrer Aus- und Weiterbildung.
Adresse
Ziel
Sie kennen die Grundlagen der Buchhaltung und des Steuerwesens und sind fähig, alle im betrieblichen Alltag anfallenden Geschäftsfälle zu verbuchen.
Diplom Sachbearbeiter Rechnungswesen VSH/ Sachbearbeiterin Rechnungswesen VSH (Verband Schweizerischer Handelsschulen)
Zielgruppe
Interessierte und zielstrebige Berufsleute, welche
- idealerweise bereits über Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen verfügen oder den Einstieg in dieses planen.
- initiativ und zielstrebig zur Sache gehen.
- einen selbstständigen und dynamischen Arbeitsstil pflegen.
- eine hohe Motivation und persönliches Engagement mitbringen, da die Ausbildung berufsbegleitend erfolgt.
Voraussetzungen
Handelsdiplom VSH oder KV-Abschluss
Bei anderen Vorbildungen empfehlen wir den Einstieg über den Einführungskurs Rechnungswesen.
Form
Unterrichtssprache
Feusi Bildungszentrum AG
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Anfrage
Berufsmaturität Gesundheit und Soziales (BM GESO)
Verbindet Ihre Grundausbildung im gesundheitlichen oder sozialen Bereich mit einer erweiterten Allgemeinbildung.
Die Vollzeitausbildung dauert 1 Jahr und startet im August.
Die Teilzeitausbildung dauert 1,5 Jahre und startet im Februar.
Adresse
Ziel
Ermöglicht den Zugang zu Fachhochschulen (FH) und höheren Fachschulen (HF) und erleichtert die Weiterbildung beziehungsweise eine berufliche Neuorientierung.
Kantonale eidgenössisch anerkannte Maturität
Zielgruppe
Personen, die über ein EFZ (eidg. Fähigkeitszeugnis) oder einen äquivalenten Berufsabschluss verfügen.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufslehre
- Standortbestimmung
Unterrichtssprache
Feusi Bildungszentrum AG
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Anfrage
Immobilientreuhänder / Immobilientreuhänderin, eidg. Diplom
Sichern Sie sich Ihre Karriere in der Immobilienbranche. Mit dem eidg. Diplom zum/zur Immobilientreuhänder/-in sind Sie bestens gerüstet für eine Führungsposition.
Gewinnen Sie dank dem Hybridunterricht mehr Flexibilität in Ihrer Aus- und Weiterbildung.
Adresse
Ziel
Sie können eine Abteilung oder ein Unternehmen in der Immobilienbranche führen.
- Immobilientreuhänder mit eidg. Diplom/ Immobilientreuhänderin mit eidg. Diplom
Zielgruppe
- Berufsleute mit eidgenössischem Fachausweis in einer beliebigen Vertiefungsrichtung im Bereich Immobilien
- Berufsleute, welche eine Führungsposition in der Immobilienbranche innehaben oder anstreben.
- Berufsleute, welche eine selbstständige Tätigkeit in der Immobilienbranche anstreben.
Voraussetzungen
Eidgenössischer Fachausweis mit anschliessender 3-jähriger Berufspraxis
Form
Unterrichtssprache
Bemerkungen
Profitieren Sie von der Subjektfinanzierung des Bundes. Informieren Sie sich.
Feusi Bildungszentrum AG
- Weiterlesen über Immobilientreuhänder / Immobilientreuhänderin, eidg. Diplom
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Anfrage
Finanzfachmann/ Finanzfachfrau VSH
Der optimale Schritt für aktuelles Wissen, um um in der rasanten Finanzwelt Erfolge zu feiern.
Gewinnen Sie dank dem Hybridunterricht mehr Flexibilität in Ihrer Aus- und Weiterbildung.
Adresse
Ziel
Mit diesem Abschluss weisen Sie sich als Spezialist/ Spezialistin des finanziellen und betrieblichen Rechnungswesens aus und verfügen über vertiefte Kenntnisse im Wirtschaftsrecht und im Steuerrecht.
Diplom Finanzfachmann/ Finanzfachfrau VSH (Verband Schweizerischer Handelsschulen)
Zielgruppe
Interessierte und zielstrebige Berufsleute, welche
- idealerweise bereits über Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen verfügen oder den Einstieg in dieses planen.
- initiativ und zielstrebig zur Sache gehen.
- einen selbstständigen und dynamischen Arbeitsstil pflegen.
- eine hohe Motivation und persönliches Engagement mitbringen, da die Ausbildung berufsbegleitend erfolgt.
Voraussetzungen
Personen, welche sich vertiefte Fachkenntnisse im Bereich Finanz- und Rechnungswesen aneignen möchten.
Aufnahmen in den Lehrgang sind sur-Dossier möglich, auch wenn die Zulassungsbedingungen zur eidg. Berufsprüfung nicht erfüllt sind.
Form
Unterrichtssprache
Feusi Bildungszentrum AG
- Weiterlesen über Finanzfachmann/ Finanzfachfrau VSH
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Anfrage
Fachmann / Fachfrau im Finanz- und Rechnungswesen, eidg. FA
Der optimale Schritt für aktuelles Wissen, um um in der rasanten Finanzwelt Erfolge zu feiern.
Gewinnen Sie dank dem Hybridunterricht mehr Flexibilität in Ihrer Aus- und Weiterbildung.
Adresse
Ziel
Mit diesem Abschluss weisen Sie sich als Spezialist/ Spezialistin des finanziellen und betrieblichen Rechnungswesens aus und verfügen über vertiefte Kenntnisse im Wirtschaftsrecht und im Steuerrecht.
Fachmann im Finanz- und Rechnungswesen/ Fachfrau im Finanz- und Rechnungswesen mit eidg. Fachausweis
Zielgruppe
Interessierte und zielstrebige Berufsleute, welche
- idealerweise bereits über Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen verfügen oder den Einstieg in dieses planen.
- initiativ und zielstrebig zur Sache gehen.
- einen selbstständigen und dynamischen Arbeitsstil pflegen.
- eine hohe Motivation und persönliches Engagement mitbringen, da die Ausbildung berufsbegleitend erfolgt.
Voraussetzungen
- Fähigkeitszeugnis eines Berufes mit mindestens 3-jähriger Lehre oder einer vom SBFI anerkannten Handelsmittelschule oder ein Maturitätszeugnis sowie 4 Jahre Berufspraxis, davon 3 Jahre Fachpraxis*
- Fachausweis einer Berufsprüfung sowie 3 Jahre Berufspraxis, davon 2 Jahre Fachpraxis*
- Diplom einer höheren Fachprüfung, Abschluss einer Hochschule, einer Fachhochschule oder einer höheren Fachschule sowie 2 Jahre Fachpraxis*
- Personen ohne Ausbildung/Ausweis benötigen 6 Jahre Fachpraxis
* Als Fachpraxis im Sinne des Prüfungsreglements Art. 8.3 gilt eine qualifizierte Tätigkeit im Bereich des Finanz- und Rechnungswesens.
Form
Unterrichtssprache
Bemerkungen
Wie profitiere ich von der Subjektfinanzierung des Bundes? Informieren Sie sich.
Feusi Bildungszentrum AG
- Weiterlesen über Fachmann / Fachfrau im Finanz- und Rechnungswesen, eidg. FA
- Zum Verfassen von Kommentaren bitte Anmelden oder Registrieren.
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